+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Дел по защите прав потребителей самара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Дел по защите прав потребителей самара

Ежедневно все мы становимся потребителями, покупая в магазине товар, арендуя помещение или вещь, пользуясь коммунальными, туристическими, образовательными или транспортными услугами. Каждый хоть раз да сталкивался с нарушением своих потребительских прав. Закон готов защищать интересы потребителей, но зачастую сами потребители иногда не желают свои же права отстаивать. Защищать свои права, безусловно, надо. Подавляющее большинство дел о нарушении прав потребителей выигрываются этими самыми потребителями, если за дело берется опытный юрист.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласен с политикой конфиденциальности. Все мы знаем, что у нас есть права.

Телефон защиты прав потребителей в Самаре

Потребитель часто сталкивается с проблемой некачественного обслуживания и покупкой товара ненадлежащего качества. Не все подают жалобы на обидчиков, считая это пустой тратой времени. Но это неправильное мнение, поскольку с помощью закона можно смело отстаивать свои права. Покупатель должен быть проинформирован об услугах и товарах.

Поэтому продавцу важно изложить основные сведения: производитель, срок хранения, дата выпуска, условия эксплуатации, правила транспортировки. В законе указаны взаимоотношения продавца и покупателя. Нарушение ведет к административной, имущественной и уголовной ответственности. Чтобы грамотно отстоять свои права потребуется правильное написание претензий и жалоб. Юристы по защите прав потребителей в Тольятти помогают составлять документы.

Для начала в магазин отсылается претензия с требованием обмена товара или возврата средств. В нем следует кратко изложить суть, указав свои контактные данные. Факт приема документа продавец обязательно должен зафиксировать.

Любая продукция, будь то бытовая техника или транспорт, одежда, может стать причиной споров. Только многие граждане или не знают основ законодательства, или же не желают добиваться своих прав. Поэтому необходимо обращаться к юристам, которые помогут найти оптимальный вариант. Сотрудники имеют большой практический опыт. В рассмотрении каждого дела используются знания современного законодательства.

Если приобретенная вещь не подходит по каким-то критериям, то необходимо обращаться в магазин для ее замены. В таких ситуациях можно столкнуться с тем, что продавцы отказываются выполнять требования. Тогда покупателю лучше обратиться к юристам и решить компетентно этот вопрос.

В первой ситуации выясняется качество работоспособность продукции. Во второй — товар может не подходить по определенным критериям: размеру, цвету, дизайну.

Их достаточно немало, однако основными, на наш взгляд, являются следующие:. Позвонил продавцам, дескать, хочу вернуть, а они — ни в какую, ваши проблемы. Купила недавно симпатичное платье на распродаже в одной из фирм, решила, как водится, постирать, перед тем, как одевать.

Деньги вернули, извинились, и даже еще одно платье подарили очень приличное и качественное, между прочим. Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете Согласие на обработку персональных данных на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.

Специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время. Вот список вопросов, с которыми чаще всего обращаются: Нарушены сроки выполнения ремонта ранее приобретенного товара Продавец отказывается ремонтировать неисправное оборудование Расходятся мнения продавца и покупателя по поводу качества товара Продавец отказывается выплачивать денежные средства за неисправный товар Товар имеет недостаток, который был обнаружен в течение 12 суток со дня продажи.

Продавец отказывается заменять бракованный товар Нанесение вреда жизни и здоровью товаром ненадлежащего качества Оказание некачественной услуги финансовая, транспортная, туристическая, медицинская и т. Не получен товар в обещанные сроки, по предоплате Продавец отказывается выплачивать компенсацию за нанесенный ущерб при продаже некачественной продукции Основы закона Покупатель должен быть проинформирован об услугах и товарах.

Если пришлось столкнуться с покупкой некачественного товара, то потребитель имеет право на: Уменьшения цены товара. Безвозмездное устранение недостатков. Замену продукции на аналогичную. Расторжение договора купли-продажи с возвращением средств. Получение компенсации вреда. Возврат денег Покупатель может потребовать возврата денег в двух случаях: Если есть вина продавца. Отсутствует вина продавца. Основные услуги Оформление претензий, исков.

Представительство в судах. Проведение независимой экспертизы, во время которой проводится оценка товара, выявляются дефекты. Подача в суд по инициативе юриста и покупателя. Аналитические действия по документации. Сбор информации о вреде здоровью, имуществу. Ваш порядок действий, если оказались в подобной ситуации: попытайте договориться о возврате денег и компенсации морального ущерба добровольно при личном общении.

Покупатель имеет право подать в суд на продавца по месту своего жительства, даже если юридический адрес компании находиться вне Вашего региона проживания 3. В соответствии с Гражданским Кодексом отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Кроме того, он имеет право использовать в суде в качестве доказательства факт покупки свидетельские показания и иные письменные документы свидетельства. В переговорах с продавцом, лучше участвовать с юристом, поскольку подобное психологическое давление выдержать нелегко, к тому же это показатель того, что Ваша угроза подать в суд серьезна и Вы не бросаете слов на ветер.

В таких случаях продавцы склонны выполнять требования в полном объеме. Почему следует обращаться именно к нам? Организаций, специализирующихся на защите прав потребителей, сейчас немало, однако мы рекомендуем обращаться именно к нам, причем по нескольким важным причинам:.

На первом этапе наши специалисты подробно выясняют все обстоятельства дела, на основании полученной информации вырабатывают тактику и стратегию защиты нарушенных прав, а также занимаются подготовкой искового заявления. После этого оно подается в соответствующий судебный орган, который назначает дату слушаний по делу.

На них наши юристы представляют интересы клиентов. После того, как в их пользу вынесено положительное решение а в подавляющем большинстве случаев именно так и происходит , контролируют ход его исполнения. Наши юристы отлично владеют всеми этими вопросами, обратившись к нам, можно получить по ним а также по многим другим исчерпывающую консультацию. Отзывы о нашей работе Сергей. Скажите, а скидки вы предоставляете?

Добрый день! Да, у нас разработана гибкая система скидок, которая распространяется на отдельные категории граждан. Мы прекрасно понимаем, что, скажем, пенсионеры и малоимущие, нуждаясь в оказании услуг по защите прав потребителей, зачастую просто не могут позволить себе тратить на них сколько-нибудь значительные денежные суммы.

Таким людям мы всегда идем навстречу, поскольку отлично понимаем, что бизнес — это не только прибыль, но еще и социальная ответственность. Есть проблема, которую решить надо, но как — не знаю. Суть в следующем: полгода назад купил стиральную машину, она на гарантии сейчас, но сломалась по-моему, не по моей вине: в техникой привык бережно обращаться.

Можно ли решить эту ситуацию? Уверены, что решить можно, и для этого Вам просто нужно обратиться в нашу компанию, позвонив по одному из указанных здесь телефонов или подъехав в наш офис. Желательно, чтобы Вы подготовили все документы, касающиеся и самого товара, и его приобретения — тогда процесс решения проблемы пройдет, как показывает наша практика, намного быстрее.

Как вернуть товар без упаковки, но с чеком? Здравствуйте, приобрел Fm-трансмиттер в магазине DNS, трансмиттер функционирует не полностью, заряжает телефон, но не воспроизводит музыку и не реагирует на нажатие кнопок.

Упаковку выбросил. Продавец-консультант предлагает сдать данный товар в сервисный центр. Скажите пожалуйста, я могу забрать деньги или поменять на аналогичный товар в данном магазине не прибегая к выяснению поломки? Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Купили телефон в салоне сотовой связи,в этот же день был обнаружен брак - не включается телефонная книга, не работают функции в телефоне и не функционирует динамик телефона. Вернули в магазин, они отправили его на экспертизу, обменять отказались.

По истечении 3 недель телефон вернули и сказали что все сделали, вернувшись домой обнаружили что ничего не сделано,телефон не исправен. Советуют отремонтировать его и пользоваться. Какие шаги в данном случае нам можно предпринять.

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от В соответствии со ст. Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков. Выберите город.

«Пелевин и партнеры»

Например: гражданское право. Если вы купили некачественный товар и хотите вернуть деньги за него, или вам оказали некачественную услугу будь то установка дверей, сборка мебели, ремонт в квартире или в доме, либо медицинские услуги , вы имеете право взыскать с продавца материальный ущерб, моральный вред и неустойку. Бесплатная юридическая консультация в Самаре На нашем сайте вы можете получить бесплатную юридическую консультацию в Самаре, или поискать решение проблемы среди уже заданных вопросов. Задать вопрос. Мы поможем вам добиться уменьшения уплаченной цены, устранить недостатки товара или услуги за счет нарушителя ваших прав потребителя. В большинстве случаев такой конфликт удается урегулировать без привлечения к делу судебных инстанций.

Общество защиты прав потребителей в Самаре

А А А Обычная версия сайта. Самара, ул. Куйбышева, д. Самарский областной суд. Мобильная версия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Потребитель часто сталкивается с проблемой некачественного обслуживания и покупкой товара ненадлежащего качества. Не все подают жалобы на обидчиков, считая это пустой тратой времени. Но это неправильное мнение, поскольку с помощью закона можно смело отстаивать свои права. Покупатель должен быть проинформирован об услугах и товарах. Поэтому продавцу важно изложить основные сведения: производитель, срок хранения, дата выпуска, условия эксплуатации, правила транспортировки.

Ежедневно каждый из нас совершает покупки или заказывает различного рода услуги, начиная от приобретения продовольственных товаров и заканчивая покупкой крупной бытовой техники, транспортного средства или, например, проекта жилого дома. Однако далеко не всегда качество приобретаемого товара или услуг соответствует нашим ожиданиям и предъявляемым требованиям.

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области. Режим работы: понедельник- четверг с до , пятница с до , перерыв с до Электронная почта: sancntr fsnsamara. Печатать Контакты.

Защита прав потребителей

В настоящее время, граждане практически каждый день сталкиваемся с покупкой товаров, получением каких либо услуг, выполнением работ. И к сожалению, все чаще наши права потребителей нарушаются недобросовестными исполнителями, продавцами, изготовителями, поставщиками. Особенно наиболее часто мы сталкиваемся с нарушением прав потребителей недобросовестными Управляющими компании сфере ЖКХ по их вине происходят регулярные коммунальные аварии в домах, текут трубы от чего происходят заливы и страдает имущество жильцов , недобросовестными страховыми компаниями, которые умышленно занижают суммы по выплатам за причиненный автомобилю или другому имуществе ущерб. Потребитель должен знать свои права, и знать, как отстоять свои права когда их нарушают.

Если же без суда не обойтись, то важно знать, что тщательная подготовка к спору может избавить истца от проблем, возникающих в связи с применением норм закона на практике. Подобные дела имеют целый ряд процессуальных особенностей, с которыми приходится сталкиваться уже при составлении иска.

Телефон защиты прав потребителей в Самарской области

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами. Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Иск о защите прав потребителя

Заранее спасибо за ответ Ответ Свящук Лариса Анатольевна Там, где я работаю, вот уже год женщина пользуется освежителем воздуха в больших количествах, а так как мое помещение без окон и не проветривается, получается большая концентрация химических веществ, которая вредит моему здоровью. Ответ Савченко Сара Робертовна Здравствуйте. Ответ ткаченко Ирина Александровна Подскажите пожалуйста, сложилась такая ситуация: мой муж в первом браке оформил договор ипотеки взяв в кредит квартиру.

Официальный сайт "Общество защиты прав потребителей". Телефон горячей линии по защите прав потребителей 8() в Самаре.

Защита прав потребителей в Самаре

Подскажите, пожалуйста, недавно официально развелась с мужем, вместе не жили уже около двух лет. В совместной собственности есть дом. Осенью 2018 года я училась на первом курсе в БГУ.

Адвокат по защите прав потребителей

Дело в том, что чаще всего услуга, за которую не взимаются денежные средства, направлена на продолжение отношений на платной основе. Так называемый "бесплатный" юрист может предоставить неполный ответ, предложив более подробную консультацию уже за деньги.

Если смерть пешехода наступила не из-за столкновения непосредственно, а из-за инфаркта, то о виде наказания говорить сложно. Проводится экспертиза, заключение которой следует приложить к исковому заявлению либо к встречному иску.

Не так уж легко отыскать юриста, который мог бы проконсультировать вас бесплатно, ответив на все имеющиеся вопросы. У нас же вы сможете задать вопрос юристу бесплатно онлайн.

Записаться на прием Задать вопрос можно без регистрации. Раздел имущества при разводе. Могу ли я претендовать на наследство. Если вам срочно нужен ответ то в режиме онлайн вы можете зада его нашему сотруднику через Jivosite (нижний правый угол вашего экрана)Добрый день, у меня такой вопрос, я учусь в колледже, обязаны ли мне дать академический отпуск для службы в армии, если есть академические задолженности.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tichansinksi

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. Елена

    Надо поглядеть!!!

  3. Евлампий

    Могу порекомендовать зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.

  4. Руфина

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. trovinat

    Извините, я подумал и удалил вопрос