+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Досудебная претензия в гражданском праве

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Досудебная претензия в гражданском праве

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров. Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк досудебной претензии Образец досудебной претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое претензия?

Обязательный претензионный порядок

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. Предъявление потребителем требований к продавцу, исполнителю в досудебном порядке. По большинству потребительских споров необязательно соблюдать досудебный претензионный порядок рассмотрения требований потребителя.

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров предусмотрен федеральными законами для отдельных категорий споров, связанных с оказанием услуг связи, перевозки, страхования, реализации туристского продукта. Вместе с тем, с целью разрешения спорного правоотношения в досудебном порядке потребитель вправе предъявить требование, связанное с восстановлением его нарушенного права, непосредственно юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, нарушившему права потребителя.

Также требование о замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки модели, артикула либо гарантийном ремонте товара потребитель вправе предъявить к изготовителю, уполномоченной изготовителем организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, требование о возврате уплаченной за товар суммы при возврате товара ненадлежащего качества — изготовителю или импортеру.

Требование о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя вследствие недостатков товара предъявляются к продавцу или изготовителю, вследствие недостатков работы или услуги — к исполнителю.

В данном случае изготовителем, продавцом, импортером, исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, соответственно производящие товары для реализации потребителям, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Требование потребителя желательно оформить письменной претензией. Претензия пишется в произвольной форме. К претензии прилагаются имеющиеся у потребителя документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу копия договора купли-продажи, оказания услуг, выполнения работ или иного документа, удостоверяющего факт заключения договора и его оплаты квитанция, товарный, кассовый чек и тому подобные , подтверждающего установление гарантийного срока, факт и размер причиненных убытков, вреда, сведения о произведенных ранее гарантийных ремонтах, экспертные заключения, иные документы.

Претензию можно направить заказным письмом по адресу лица, которому адресована претензия, с уведомлением о вручении либо передать претензию лично представителю указанного лица.

В любом случае факт вручения претензии необходимо зафиксировать. При личной передаче на втором экземпляре претензии или на копии претензии представитель продавца исполнителя должен сделать отметку о получении претензии с указанием даты, подписи и расшифровки подписи Ф. В случае отказа в удовлетворении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки потребитель имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с Федеральным законом от 7 июля г. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Согласно статье 10 указанного закона претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В отношении услуг по перевозке обязательность предъявления претензии перевозчику установлена Гражданским кодексом Российской Федерации в отношениях по перевозке груза любым видом транспорта в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом пункт 1 статьи Соблюдение претензионного порядка в связи с перевозкой пассажира обязательно только в отношении перевозок внутренним водным транспортом статья Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

Перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней со дня поступления претензии и уведомить потребителя о результатах рассмотрения претензии в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа. Статьей Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрен особый порядок подачи претензии к перевозчику при международных воздушных перевозках:.

Статьей Претензия подлежит рассмотрению страховщиком в течение 10 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования. В случае несоблюдения потребителем установленного федеральным законом для данной категории споров досудебного порядка урегулирования спора суд вправе возвратить исковое заявление.

При этом возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение.

Обязательное предъявление требований претензии — как дополнительное условие для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором по обращению потребителя. Согласно внесенным изменениям обращение гражданина о нарушении его прав потребителя является основанием для внеплановой проверки Роспотребнадзором в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей при условии, что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Примерные формы документов претензии, исковые и иные заявления размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Обычная версия сайта. Досудебное урегулирование споров. В претензии рекомендуется указать следующие сведения: - наименование организации либо Ф.

Обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров В сфере услуг связи В соответствии с Федеральным законом от 7 июля г. Это требование относится к следующим услугам связи: - услуги подвижной связи; - услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи; - телематические услуги связи; - услуги связи по передаче данных; - услуги почтовой связи; - услуги телеграфной связи; - универсальные услуги связи.

Претензии предъявляются в следующие сроки: 1 в течение 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями ; 2 в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; 3 в течение 1 месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.

Особый срок рассмотрения установлен для следующих видов услуг связи: претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного поселения, рассматриваются в течение 5 дней со дня регистрации претензий; претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение 60 дней со дня регистрации претензий.

В сфере оказания транспортных услуг В отношении услуг по перевозке обязательность предъявления претензии перевозчику установлена Гражданским кодексом Российской Федерации в отношениях по перевозке груза любым видом транспорта в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом пункт 1 статьи Статьей Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрен особый порядок подачи претензии к перевозчику при международных воздушных перевозках: - в случае недостачи или повреждения порчи багажа, груза потребитель должен предъявить претензию к перевозчику в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа с момента обнаружения таких недостачи или повреждения порчи , но не позднее 7 дней со дня получения багажа и 14 дней со дня получения груза; - в случае просрочки доставки багажа, груза претензия должна быть предъявлена к перевозчику в течение 21 дня со дня передачи багажа, груза в распоряжение лица, управомоченного на их получение; - если утрата багажа при международных воздушных перевозках признана перевозчиком или если багаж не прибыл по истечении 21 дня со дня, когда он должен был прибыть, пассажир вправе предъявить к перевозчику требование о возмещении вреда, связанного с утратой багажа.

В сфере оказания страховых услуг Статьей Последствия несоблюдения обязательного претензионного порядка В случае несоблюдения потребителем установленного федеральным законом для данной категории споров досудебного порядка урегулирования спора суд вправе возвратить исковое заявление. Опубликовано:

Досудебная претензия

Виктор Петров, Руководитель Арбитражной практики. Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики. Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики. Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей АПК РФ. Так, в году после вступления в силу изменений в часть 5 статьи 4 АПК РФ, содержащих новые требования к досудебному урегулированию спора, количество исков, оставленных без рассмотрения, значительно возросло. Между тем, с года анализируемый показатель устойчиво снижается.

Мнения адвокатов

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе — распространённое явление. К этой форме улаживания конфликтов прибегают и физические и юридические лица. Право предъявить претензию возникает тогда, когда нарушены права физического или юридического лица в гражданских правоотношениях. Претензия — это предложение по урегулированию спора. Оно может быть принято и исполнено другой стороной, а может быть проигнорировано.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. Предъявление потребителем требований к продавцу, исполнителю в досудебном порядке.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Позвоните по телефону или опишите Вашу ситуацию, направив письмо на электронный адрес info j-bk. Все что нужно знать о претензии. Претензия — это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества бракованного проданного товара.

Вы точно человек?

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Досудебное урегулирование споров

Если существует договор, то существуют и взаимные обязательства сторон по нему. На этом этапе и возникает понятие претензии приводимые синонимы полно отражают сущность данного понятия — обвинение, иск, требование, жалоба, рекламация, притязание, предъявление прав на что-либо и т. Направление претензии — это правовой способ досудебного урегулирования спора. Априори, каждая из сторон договора основывается на принципах разумности и справедливости, лежащих в основе эффективного и результативного разрешения спора в сфере предпринимательской деятельности.

Предъявите претензию! Как соблюсти претензионный порядок разрешения экономических споров

Сэкономил 1000 рублей на консультации по своему вопросу, именно столько с меня попросили в юридической конторе рядом с моей работой. Задавал вопрос о страховом возмещении по осаго, можно ли его увеличить на основании предоставленной информации.

Обращалась к гражданскому юристу за бесплатной консультацией.

Отрасль права: Арбитражный и гражданский процесс урегулирования большинства гражданско-правовых споров стал обязательным в Указанное требование (претензия) облекается в форму письменного.

Коммунистическая, 5 (помещение Приемной Президента Российской Федерации в Волгоградской области)400005, г. Пражская, 1 (помещение Нотариальной палаты Волгоградской области)404130, Волгоградская область, г.

Порядок обжалования постановления ГИБДД устанавливает срок для реализации права на обжалование. Любое постановление, вынесенное в рамках дела об АПН сотрудником ДПС или иным должностным лицом государственной автомобильной инспекции, обжалуется в десятидневный срок, исчисляемый с даты его вынесения или вручения (статья 30.

Таким образом, не имеет значение, когда было вынесено постановление по делу, если лицо, имеющее право обжалования, не присутствовало при его вынесении.

Такими основаниями являются любые дефекты, даже незначительные, если покупатель обнаружил их в течение 15 дней после сделки в автосалоне.

Однако покупателю следует действовать быстро и позаботиться о правильном оформлении претензионных документов, чтобы заявить о своих требованиях до истечения 15-дневного срока.

Более узкое понятие приведено в ч. Срок действия В силу п. Если посмотреть на стандартный бланк, то можно увидеть лишь дату заключения, но никак не дату окончания действия. Поскольку в Кодексе нет четких указаний относительно сроков действия именно договора, представляется, что он действует бессрочно, если не наступит одно из обстоятельств, предусмотренных Главой 29 Кодекса (например, существенное нарушение условий контракта одной из сторон.

Много статей, судебной практики, ответы на вопросы могут подсказать направление для решения возникшей проблемы, а платные консультации многим помогут решить вопросы целиком. Нашла ссылку на сайт Юридическая Консультация Все ответы были со ссылками на закон, быстро и грамотно оформленные. На сайте очень много юристов из разных городов, Если необходима более детальная проработка вопроса, Нужно рассмотреть, например, какие-то документы, то можно обратиться к любому юристу на сайте, Но это услуга будет уже платный.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. terroregar

    прикольная тема...

  2. Юлия

    С чистым юмором.

  3. rastbestsand

    Это маловероятно.

  4. Милен

    Жалко, но порой необходимо сменить образ жизни. И писать такие грамотные посты.

  5. Евлампия

    Уж тоже спасибо скажу!

  6. Никифор

    Автор по времени это все писать во сколько встает ?