+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гражданское право о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В статье исследуются нормативно установленные способы защиты прав и законных интересов потребителей в РФ и Республики Беларусь. Рассматриваются гражданско-правовые способы защиты гражданских прав и законных интересов потребителей в судебной и внесудебной форме. Изучаются административно-правовые способы защиты прав потребителей. The article discusses the issue of consumer protection in the Russian Federation and the Republic of Belarus. Examines the normative established ways of protection of rights and legitimate interests of consumers.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Конституции Российской Федерации- согласно статьям 20,30,37,41,42,43 граждане имеют право на жизнь, объединения в общественные организации, отдых, охрану здоровья, благоприятную окружающую среду, образование и так далее, при нарушении прав каждый гражданин может обратиться в суд.

4.1 Принципы гражданско-правовой защиты прав потребителей и практика их правового закрепления.

В статье исследуются нормативно установленные способы защиты прав и законных интересов потребителей в РФ и Республики Беларусь. Рассматриваются гражданско-правовые способы защиты гражданских прав и законных интересов потребителей в судебной и внесудебной форме.

Изучаются административно-правовые способы защиты прав потребителей. The article discusses the issue of consumer protection in the Russian Federation and the Republic of Belarus. Examines the normative established ways of protection of rights and legitimate interests of consumers.

Discusses civil-law ways of protection of civil rights and legitimate interests of consumers in the judicial and extrajudicial form.

Examined legal and administrative methods of protection of consumer rights. Ключевые слова: Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, иск, вред, общество, самозащита права, права потребителей, предприниматель, претензия, потребитель, прокуратура. Формирование единого таможенного пространства и общего рынка в рамках Евразийского экономического союза приводит к необходимости унификации норм, регулирующих гражданский оборот и защиту участников гражданских правоотношений.

В этой связи актуальностью обладает сопоставление законодательства о защите прав потребителей в государствах Евразийского экономического союза и Союзном государстве России и Республике Беларусь. Защита прав потребителей представляет собой совокупность мер, направленных на регулирование правоотношений между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности, которые включают установление.

Подобный механизм главным образом осуществляется благодаря гражданско-правовым способам защиты прав. При этом потребитель может использовать и иные способы защиты своих прав. Вопросы изучения проблематики защиты прав потребителей были рассмотрены в трудах многих учёных как нашего времени, так и прошлого.

В их числе необходимо отметить: В. Платонова, В. Егорова, Н. Виноградову, О. Пигунову, С. Гурскую, Л. Дашкова, В. Памбухчиянца и др. Существует судебная и внесудебная формы защиты гражданских прав. Потребитель вправе прибегнуть к самозащите права, обратиться за судебной защитой своих нарушенных гражданских прав в рамках гражданского судопроизводства путём подачи искового заявления или обратиться в органы исполнительной ветви власти, которые обладают контрольными и надзорными функциями, защищая свои права, используя нормы административного права.

Гражданин может обратиться и в правоохранительные органы - полицию милицию , прокуратуру и др. В результате гражданин вправе прибегнуть к мерам охраны своих прав и привлечения к юридической ответственности, предусмотренной нормами гражданского, административного и уголовного права. Продажа товаров, оказание услуг и выполнение работ, которые не отвечают требованиям безопасности, могут привести к тяжким последствиям по отношению к потребителю и иным лицам.

Например, обрушение здания вследствие нарушения требований по безопасности выполнения работ, в результате чего произошла утрата имущества, а также гибель людей, автоматически влечёт необходимость привлечения к мерам уголовной ответственности виновных и взысканию убытков в рамках подачи гражданского иска.

Привлечение к уголовной и административной ответственности не освобождает от гражданской ответственности и возмещения убытков, включая и компенсацию, связанную с моральным вредом. Нормы, определяющие правила осуществления гражданского, административного и уголовного процесса, значительно отличаются по своему характеру друг от друга.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно [7, ст.

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право: 1 предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; 2 знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; и др.

Потребитель вправе отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу, получать ответы уведомления на обращения и др. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату [7, ст.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации [7, ст.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее месяца, если иной срок не установлен законом [10, ст.

Важнейшим органом в области защиты прав потребителей в РФ является Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических.

Министерство торговли Республики Беларусь и иные государственные органы осуществляют государственную защиту прав потребителей в пределах своей компетенции [10, ст. Существуют и другие контрольные и надзорные органы, в которые гражданин может обратиться за защитой своих прав в качестве потребителя. Например, Рособрнадзор осуществляет контрольные и надзорные функции в области оказания услуг, связанных с образованием. Федеральная служба по надзору в области здравоохранения, находящаяся в ведении Министерства здравоохранения РФ, надзирает за соблюдением нормативных правил при наказании медицинских услуг.

Координацию деятельности в области защиты прав потребителей осуществляет Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь [4, с. При этом важнейшим органом по надзору за соблюдением законности является прокуратура.

Прокуратура РФ - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени РФ надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов, действующих на территории РФ [9, п. Прокуратура Республики Беларусь - единая и централизованная система органов, осуществляющих от имени государства надзор за точным и единообразным исполнением нормативных правовых актов на территории Республики Беларусь, а также выполняющих иные функции, установленные законодательными актами [8, п.

В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: 1 рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; 2 обращаться в суды в защиту прав потребителей неопределенного круга потребителей [6, ст. В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны: рассматривать обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц; организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителей; обращаться в суд с иском о защите прав потребителя; и др.

Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы. Для осуществления своих. Общественные объединения потребителей имеют право: 1 участвовать в разработке проектов нормативных документов, устанавливающих требования к качеству товара работы, услуги , проектов законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; 2 изучать потребительские свойства товаров работ, услуг , спрос на них, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых товаров выполняемых работ, оказываемых услуг ; 3 обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, представлять и защищать в суде права и законные интересы потребителя неопределенного круга потребителей и др.

Нормы гражданского законодательства устанавливают следующие способы защиты гражданских прав: 1 путем признания права; 2 восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; 3 признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; 4 признания недействительным решения собрания; 5 признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; 6 самозащиты права; 7 присуждения к исполнению обязанности в натуре; 8 возмещения убытков; 9 взыскания неустойки; 10 компенсации морального вреда; 11 прекращения или изменения правоотношения; 12 неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом [2, ст.

Самозащита права потребителем предполагает непосредственное обращение к субъекту предпринимательской деятельности с претензией о защите своих нарушенных прав. Но именно судебная форма защиты является важнейшей гарантией защиты прав потребителя. Условие об отказе или невозможности обращения за судебной защитой является неправомерным [2, ст. Обращаясь к гражданско-правовым способам защиты прав, потребитель должен составить претензию по отношению к продавцу изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель обязан сообщить о факте нарушения прав и требованиях, которые были с этим связаны. Только в случае полного или частичного отказа от удовлетворения требований он обращается за судебной защитой. Обращение в суд без предварительного предъявления претензии на практике лишено смысла, поскольку может отсутствовать необходимость прибегнуть к судебной защите. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по выбору истца: 1 по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства; 2 по месту жительства или пребывания истца; 3 по месту заключения или исполнения договора; 4 если иск к организации исходит из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины [6, ст. Защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами. Исковое заявление передаётся лично на приеме у судьи или может быть отправлено в суд почтой. Дела о защите прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. В РФ это могут быть районные суды или мировые, что определяется суммой искового заявления [3, ст.

По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено ГПК РФ и федеральным законом [3, ст. Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица,. Следует отметить, что существует возможность защиты прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей [6, ст. Не существует принципиальных различий в законодательстве, регулирующем правоотношения, связанные с защитой прав потребителей в РФ и Республике Беларусь, что следует из интеграционных процессов по формированию общего рынка и создания Евразийского экономического союза.

Потребители вправе избирать различные формы, способы и виды защиты своих прав и законных интересов. Защита может осуществляться в судебной и внесудебной форме, путём непосредственного обращения с претензией к субъекту предпринимательской деятельности. Потребитель вправе избрать гражданско-правовые способы защиты своих прав или прибегнуть к административным мерам защиты. Потребитель вправе обратиться в контрольные или надзорные органы с заявлением, жалобой, обращением и т.

Он может обратиться в органы не только государственной власти, но и местного самоуправления. Потребитель может обратиться в общества защиты прав потребителей, которые вправе выступать в защиту неограниченного круга лиц. Но судебная форма защиты в РФ и Белоруссии является основной гарантией соблюдения прав и законных интересов граждан. Суд, вынося решение, вправе удовлетворить любое законное требование потребителя по существу возникших правоотношений. Он обязан защитить потребителя и привлечь субъекта предпринимательской деятельности за совершённое гражданское правонарушение.

В суде можно обжаловать любое неправомерное действие в отношении потребителя со стороны организаций, предпринимателей, а также органов и должностных лиц государства и муниципальных образований. Гражданский кодекс Республики Беларусь 7 декабря г. О защите прав потребителей: закон Республики Беларусь 9. О защите прав потребителей: закон РФ от О порядке рассмотрения обращений граждан РФ: федер. О прокуратуре Республики Беларусь: закон Республики Беларусь 8.

О прокуратуре РФ: федер. Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: постановление Правительства РФ от В статье рассмотрены критерии понятия правового режима недвижимого имущества. Выявлены негативные последствия пробелов в гражданском законодательстве, проанализированы проблемы правового режима сделок с недвижимым имуществом.

The article examines the criteria and developed the concept of the legal regime of real estate, revealed the negative consequences of gaps in civil law, examined the legal regime of transactions with real estate. Ключевые слова: недвижимое имущество, собственность, правовой режим, механизм правового регулирования, сделки с недвижимым имуществом, право собственности, критерии правового режима недвижимого имущества.

Key words: real estate, property, legal regime, mechanism of legal regulation, transactions with real estate, ownership, criteria of the legal regime of real estate. Вопросы правового режима недвижимого имущества как одного из объектов гражданского права в настоящее время приобрели особую актуальность.

С одной стороны, вызвано это тем, что постоянно расширяется рынок недвижимости, с другой - данные правоотношения со стороны государства недостаточно урегулированы.

Бесспорно, высшие судебные инстанции Российской Федерации - Конституционный и Верховный суды, устраняют в законодательстве неточности и пробелы, однако прописанные в них правовые нормы фактически не поспевают за темпами развития рассматриваемых правоотношений.

18.1. Законодательство о защите прав потребителей в сфере Интернета

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: Е. Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право. Club Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

Защита прав потребителей

До недавнего времени под отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей, понимались отношения, возникающие в реальном мире: при покупке товаров в магазине, медицинском обслуживании и т. Однако развитие информационно-коммуникационных технологий и Интернета ставит перед всеми участниками правоотношений новые и подчас неразрешимые проблемы. Возможности электронной коммерции позволяют совершать гражданско-правовые сделки в Интернете, причем в качестве покупателя заказчика в ряде соответствующих случаев выступает пользователь - физическое лицо, являющийся потребителем. Нужно подчеркнуть, что потребителем - гражданином, заказывающим приобретающим или просто имеющим намерение заказать приобрести товары работы, услуги для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, может оказаться практически каждый.

Действие принципов в каждой отрасли, подотрасли или правовом институте проявляются по-разному с учетом особенностей, свойственных специфике соответствующих общественных отношений. По утверждению А.

Правила проведения контрольной закупки необходимо изменить, считает глава Роспотребнадзора Анна Попова.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В настоящее время действует Федеральный закон "О защите прав потребителей" c изменениями от 17 декабря года.

Защита прав потребителей гражданское право

Рассмотрение положений действующего российского законодательства о защите прав потребителей и правоприменительной практики представлено с учетом разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня г. Civil-legal means of protection of rights and interests of consumers are being investigated, their role and significance in the mechanism of protection of civil rights are being detected, correlation between categories civil-legal means, form and means of protection of civil rights is being defined. An attention is paid to the necessity of distinction the categories civil-legal means of subjective civil rights and legal means of protection of subjective civil rights. Кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права Пермский государственный национальный исследовательский университет , г. Пермь, ул.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

2. Права граждан-потребителей и особенности их гражданско-правовой защиты

Купить систему Заказать демоверсию. Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей. При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Законодательство, регулирующее отношения.

Каждый клиент, задав вопрос онлайн, получит исчерпывающий ответ и рекомендации по дальнейшим действиям. Чаще всего, люди задают вопросы по поводу оформления прав собственности, судебных споров о взыскании долгов, разводов и раздела имущества, наследственных отношений, вопросов увольнения и восстановления на работе и других подобных сфер.

Даже несмотря на очевидное преимущество подобных консультаций для людей, не имеющих особых финансовых возможностей, консультации через интернет будут ещё и очень удобными.

Нам важно ваше мнение: Похожие статьи: юрист в самаре по наследству гарантия на велосипед на что распространяется перерегистрация снт в тсн пошаговая инструкция что писать в графе субъект российской федерации 3908 просмотров как распределяются 13 подоходного налога на сколько можно заключить трудовой договор перевод с платного на бюджет кгму Понравилась статья. Юридическая онлайн консультация адвоката, юриста через интернет. Ответ сразу после подачи вопроса.

Анатолий Иванович Юрист онлайн Практикующий юрист, часто решаю вопросы до суда.

Правовая культура в сфере защиты прав потребителей на территории Российской Кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права.

Люди считают, что задать вопрос юристу онлайн бесплатно без телефона и регистрации практически невозможно. Однако утверждение не совсем верно. Ответ на интересующие вопросы может быть дан как гражданам РФ, так и иностранцам.

Однако необходимо знать, как правильно осуществить обращение, чтобы получить развернутый ответ без внесения платы.

Субсидии молодым семьям, материнский капитал, пособия на детей, социальная поддержка семей с детьми, расторжение брака, раздел имущества, алименты, брачный договор, совместная собственность, распоряжение имуществом. Заключение трудового договора, перевод на другую работу или должность, изменение или прекращение трудового договора, задолженность по зарплате, больничный, права беременных, увольнение, компенсации, командировки, пособие по безработице. Заключение договора купли-продажи (дарения) квартиры, регистрация перехода права собственности, какие нужны документы при регистрации, расторжение договора, преимущественное право покупки доли, признание сделки приватизации недействительной.

Конечно, не всегда есть возможность записаться заранее, ведь травмирующие ситуации порой происходят неожиданно. Тогда промедление грозит разрушительными последствиями.

Позже, во времена Николая I, было введено понятие стряпчего, который по функционалу больше похож на современного адвоката. Эти специалисты состояли в коммерческих судах и вели дела граждан по вопросам торговли.

Стать стряпчим было не .

Ситуации, связанные со взысканием долгов, решает адвокат по гражданским делам и так далее. Консультация юриста по интернету бесплатна и не требует никаких письменных договоренностей с человеком. Задав вопрос, вы направляете онлайн уведомление адвокату. Сразу после получения запроса специалист приступает к разбору проблемы, а затем перезванивает вам по телефону.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Поздравляю, ваше мнение пригодится

  2. Амвросий

    Ну, а что дальше?