+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как предъявить претензию оператору мобильной связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как предъявить претензию оператору мобильной связи

О порядке подачи претензии и ответственности оператора подвижной мобильной связи за ненадлежащее исполнение обязательств по договору с потребителем. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области напоминает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвижной связи потребителю до обращения в суд необходимо предъявить оператору связи претензию. В отличие от иных видов услуг, соблюдение претензионного порядка к исполнителю — оператору связи, является обязательным. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг подвижной связи, отказа в их оказании или выставления счета.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно.

Как отстоять свои права у сотовых операторов

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно.

Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т.

Перед тем, как принимать какие-либо меры, абоненту следует внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи и тарифный план. Если вы не пользовались услугой, это не означает, что она не была оказана оператором. Как правило, на номерах с абонентской платой списание осуществляется по истечении каждого периода.

Несмотря на то, что в течение месяца абонент мог не пользоваться услугами связи, оператор их оказывал. Чтобы средства не были списаны, необходимо заранее обратиться к оператору с заявлением о приостановлении оказания услуг связи. Иначе действия оператора правомерны, отмечает юрист портала Правовед.

Если вы уверены, что не пользовались услугой, необходимо сначала обратиться к оператору и выяснить, в связи с чем произошло списание средств. Иногда это происходит из-за технического сбоя или по ошибке. Тогда вам вернут деньги. Юрист рекомендует сначала попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, особенно если на руках у абонента нет никаких документов, например, подтверждающих списание денег со счета.

Обязательный досудебный порядок предъявления жалоб и претензий предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи, говорит Малашка. В соответствии с п. Оператор связи в течение 30 дней 60 дней для претензий по передаче данных со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах абонента. Информация направляется на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Юрист портала Правовед. Претензия составляется в двойном экземпляре, на одном из которых секретарь ставит входящий номер корреспонденции, экземпляр с номером остается на руках абонента. Как говорит Дмитрий Малашка, если претензия признана обоснованной, указанные в ней требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. По словам юриста, в досудебном порядке абонент к сотовому оператору может предъявить следующие требования:. Если сотовый оператор игнорирует обращение или отказывается выполнить требования абонента, можно обращаться в суд.

В соответствии с требованиями гражданско-процессуального законодательства, при рассмотрении дела каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. При этом суд может оказать абоненту содействие в сборе необходимой информации. В данном случае это может быть техническая информация о допущенных оператором нарушениях при предоставлении услуг. Соответственно, можно направить претензию в Роскомнадзор, заполнив форму на сайте. Абонент может также оказаться жертвой мошенников, а не мобильного оператора.

Бывает, что мошенники подключают подписки на интернет-сайтах после того, как вы ввели свой номер телефона. Если после обращения от оператора был получен ответ, что услуга оказана корректно и оснований для возврата нет, придется также обращаться в суд. Ответчиком в этом случае, помимо оператора сотовой связи, окажется провайдер, подключивший подписку после введения телефонного номера на сайте.

Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье. Отфильтровать по первым буквам. Б Бронницы г. Балашиха г. Богородский городской округ В Воскресенск г. Дзержинский г. Дмитровский городской округ Домодедово г.

Дубна г. Е Егорьевск г. Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Котельники г. Красноармейск г. Королев г. Красногорск г. Краснознаменск г. Кашира г. Коломенский городской округ Клин г. Л Люберцы г. Луховицы г. Ленинский городской округ Лосино-Петровский г. Лыткарино г. Лобня г. Лотошино г. М Москва Мытищи г. П Пущино г. Павловский Посад г. Подольск г. Подмосковье Протвино г. Пушкинский городской округ Р Раменский городской округ Рошаль г.

Рузский городской округ Реутов г. С Серебряные Пруды г. Солнечногорск г. Серпухов г. Сергиево-Посадский городской округ Ступино г. Т Талдомский городской округ Ф Фрязино г. Х Химки г.

Ч Черноголовка г. Чехов г. Ш Шатура г. Шаховская г. Щ Щелково г. Э Электрогорск г. Электросталь г. Сейчас meteovesti. Сообщить новость. Вход Регистрация. Фото Видео Инфографика Опросы Темы. Шпаргалки Как отстоять свои права у сотовых операторов. Что делать абоненту, если со счета списали лишние средства или минуты тарифного плана, читайте в материале РИАМО. Ольга Флягина. Оцените этот материал:. Благодарим за оценку!

Возможно материал будет интересен и полезен вашим друзьям:. Помогите сделать материал лучше:. Комментарии Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии 0 комментариев. Следующий материал. Виды нарушений со стороны оператора 2. Внимательно читать договор 3. Обратиться к оператору 4. Когда виноват оператор 5.

Направить претензию 6. Какие требования можно предъявить 7.

Как правильно предъявить претензию оператору сотовой связи, а также о сроках ее рассмотрения

Нет никаких сомнений в том, что сегодня каждый человек пользуется услугами сотовой связи. А если и не каждый, то большинство людей в возрасте, пожалуй, от 5 лет. Каждый выбирает себе оператора связи, исходя из личных предпочтений и требований. Разумеется, каждая сотовая компания пытается максимально удовлетворять потребности всех своих клиентов, предлагая множество тарифных планов на любой вкус, дополнительные опции для их разнообразия, и сервисы для удаленного контроля за собственным номером. Вам нравится ваш оператор? Да, все хорошо!

Куда жаловаться на Мегафон?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации. Исчисляется этот срок только в рабочих днях или же в расчет принимаются также выходные и праздничные дни, — не уточняется.

Компания Мегафон вот уже более 20 лет на рынке связи и телекоммуникаций, ведь они начали свою деятельность в году. За это время данный оператор стал одним из ведущих в России, а количество абонентов Мегафона превышает семьдесят миллионов. Внушительно, не правда ли? Только у всех крупных компаний, за счёт внушительного штата сотрудников, есть свой определенный процент ошибок. Человеческий фактор или технические неполадки, путаница в документах или списания без предупреждений — ситуации могут быть самыми разными.

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс.

Оператор сотовой связи не вправе оказывать вам дополнительные платные услуги без вашего согласия. При этом вы можете отказаться от оплаты таких услуг либо, если услуги оплачены, потребовать возврата соответствующей суммы п.

О том, как я отвоевала деньги у сотового оператора

Сотовая связь повсеместно проникла в нашу жизнь и большинство жителей страны сталкивались с навязыванием тех или иных услуг операторами сотовой связи. Грешат этим все крупные игроки рынка мобильной связи в России. Критичным является и тот факт, что дополнительные услуги вешают на потребителя таким образом, что не сразу поймешь, что тебе именно продали сервис. Операторы идут на различные уловки и используют те или иные маркетинговые трюки: бесплатный период, троянские бонусы и т.

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к сайтам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет. Претензии касательно качества обслуживания, состояния лицевого счета, а также любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации. Оформить жалобу на МТС в Роскомнадзор можно следующим образом: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественное обслуживание, незаконное списание средств и другие нарушения.

Мтс куда жаловаться на сотрудника салона

Если предоставленные услуги по подвижной связи оказались ненадлежащего качества, потребитель вправе их обжаловать. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию потребителя. Претензия на услуги, оказанные ненадлежащим образом, должна быть подана в течение 6 месяцев на основании п. Аналогичная норма содержится и в п.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Задать вопрос юристу Главное отличие адвоката от юриста - это наличие статуса. Бесплатно Быстро Удобно Просто Вам осталось только заполнить форму на консультацию - имя, телефон и суть вопроса. Срочная юридическая помощь сегодня доступна в режиме онлайн. Заполните форму юридической консультации онлайн и отправьте электронное письмо.

Опытный юрист нашей компании постарается дать ответы на ваши вопросы в кратчайшие сроки.

Оператор связи обязан: предоставлять услуги в соответствии с оборудования, обеспечивающего доступ к мобильной связи и интернету; за 10 дней до необходимо в досудебном порядке предъявить письменную претензию не.

Сотовый оператор требует оплатить навязанные услуги, что делать?

Так же стоматологи, водители и т. И это не шаг к Европе, это киллометры обратного движения.

Что делать, если оператор сотовой связи требует оплатить навязанные услуги?

Через некоторое время бывшая супруга выписала меня без моего ведома. Могу ли я вернуть прописку. Прописаться в другом месте сейчас нет возможности.

Прописка11 февраля 2015, Среда, 16:37 Архипов Максим (Москва, Москва)В течении года получаю оплату на физической лицо в евро, на валютный (евро) счетв банке.

Для остальных это благотворительность и последняя возможность содрать крохи с малообеспеченных людей или халявщиков. Абсолютное большинство "бесплатных" консультаций нацелены только на то, чтобы продать клиенту платные услуги. Вряд ли какая либо более менее серьезная проблема может быть разрешена в рамках бесплатной консультации именно по этой причине.

Консультирующему не интересно решать вопрос, давать какие то четкие руководства к действию в рамках бесплатной консультации.

Проблема с кредиторами Клиент обратился в Компанию касательно несостоятельности в полном объеме удовлетворить требования кредиторов его организации. Получить юридическую консультацию прямо сейчас по телефону или в онлайн форме Мы предоставляем бесплатную юридическую консультацию, получить ее можно тремя способами:Все более ускоряющийся ритм жизни больших городов требует и современных подходов в сфере обслуживания и оказания услуг.

Позвонить на круглосуточную горящую линию можно самостоятельно.

Вопросы граждан Форум Статистика Последнее сообщение Гражданские отношения Здесь обсуждаются все вопросы, связанные с гражданскими отношениями: купля-продажа, мена, дарение, наследование, вопросы по авторским правам. Автор: Xertuna 22 июн 2019 Жилищные отношения Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с жильем: купля-продажа, обмен, наем, оплата коммунальных платежей и т.

Автор: Haddyk 11 авг 2018 Семейные отношения Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с брачно-семейными отношениями, а также вопросы разводов и раздела имущества 54 Тем 91 Ответов Совместное Проживание Автор: Haddyk 01 апр 2018 Авто, ПДД, ГАИ, ДТП Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с автомобилями, ДТП, отношениями с ГАИ и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Узнать оператора по номеру сотового телефона
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Я думала, что так не бывает