+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Позже претензии не принимаются

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Look up words and phrases in comprehensive, reliable bilingual dictionaries and search through billions of online translations. Look up in Linguee Suggest as a translation of "претензия" Copy. DeepL Translator Linguee. Open menu. Linguee Look up words and phrases in comprehensive, reliable bilingual dictionaries and search through billions of online translations.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

Право потребителей

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию.

По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа. Обязательно, чтобы были указаны: - срок доставки мебели число, месяц, год ; - место доставки мебели до подъезда или до квартиры ; - адреса, телефоны продавца исполнителя и потребителя; - наименование, количество и подробное описание самой мебели и ее комплектующих размеры, габариты, расцветка и т.

Когда мебель уже в квартире, проверьте: наименование и количество заказанной мебели, убедитесь в отсутствии каких-либо повреждений, царапин. И только после этого подписывайте акт приема-передачи мебели. Если вам предлагают мебель собрать, то проверьте количество и наименование мебели в соответствии с заказом , а в акте приема-передачи надо указать на отсутствие или наличие повреждений упаковки.

После окончания сборки проверьте сделанную работу и, если найдете недостатки, в акте выполненных работ обязательно укажите на них. Эта запись в дальнейшем будет являться основанием для замены поврежденной мебели, либо основанием для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Фирма признает в договоре свои обязанности выплачивать неустойки за просрочку доставки и бесплатно устранять недостатки. В таких случаях мебельный магазин нередко выступает посредником при доставке, которая является отдельной услугой, самостоятельно выполняемой фирмой-перевозчиком.

Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения придется предъявлять именно перевозчикам. В этом случае в договоре нет пункта об ответственности поставщика. В такой ситуации нужно определить: является ли доставка непосредственной обязанностью салона-продавца или самостоятельной услугой, отдельно предоставляемой перевозчиком, - внимательно читайте договор.

В первом случае можно смело предъявлять все претензии продавцу см. Отсутствие пункта об ответственности в договоре смущать не должно: в таких ситуациях применяется напрямую закон, надежно защищающий права покупателей. Если вы покупаете крупногабаритную мебель, но доставку в магазине не оформляете - планируете везти на своем транспорте, то погрузку вам должен бесплатно обеспечить персонал фирмы-продавца п.

Все зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели договор, квитанция и т. Возможны два основных варианта: - в договоре квитанции лаконично сказано: плата за доставку такая-то - и точка.

Исходя из этих норм, товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем. То есть условия диктуете вы: в квартиру, значит, в квартиру. Без доплат. Тогда требования грузчиков правомерны. На выставке выбрала то, что мне нужно, - шкафчики - справа, полочки - слева.

Когда привезли со склада, полочки оказались справа. Возмущенная, перезваниваю. Говорят: сами приезжайте и меняйте. Приехала - такой модели на складе вообще нет! Кладовщики развели руками, мол, не наша вина, езжайте на выставку и берите с витрины Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества исходя из ст. Причем если товар крупногабаритный и или весит более 5 кг, то доставка для замены и обратно производится за счет продавца п. Если покупатель вынужден кататься по городу самостоятельно, то имеет право требовать от продавца возмещения своих транспортных расходов на основании той же ст.

Предъявлять все претензии нужно именно фирме, с которой заключали договор купли-продажи гарнитура. В первый раз причину не выявили, при них работало все нормально. Во второй раз заменили контактный разъем. В третий раз выставили счет на оплату произведенных работ по замене электродвигателя вентилятора залипание щеток , не предупредив, что этот случай негарантийный и платный. В сервисной книжке такой случай среди негарантийных не оговаривается.

Кто прав и что делать в данной ситуации? Под гарантию не подпадают только случаи, когда товар вышел из строя по вине самого покупателя из-за неаккуратного обращения, несоблюдения правил эксплуатации и т. Эти три вида негарантийных случаев прямо оговариваются в законе п. Обратите внимание и на еще один важный момент: в законе подчеркивается, что в период гарантии продавец фирма-производитель, сервис имеет право отказать покупателю в выполнении требования, то есть фактически снять гарантию, только если ДОКАЖЕТ наличие одного из трех вышеуказанных обстоятельств — вину покупателя, действия третьих лиц и т.

Обычно способом доказывания является проведение экспертизы качества товара для установления причины возникновения недостатка. Кстати, при поломках и сдаче в ремонт или на замену технически сложных товаров очень настоятельно советуем покупателям использовать возможность личного присутствия при экспертизе, поскольку в отношении этих товаров злоупотребления встречаются наиболее часто.

Что касается конкретной ситуации, то следует передать в автосалон письменное заявление с требованием представить доказательства, подтверждающие, что случившаяся поломка, за которую с вас хотят получить оплату, является негарантийным случаем.

Тут же напомните администрации салона исчерпывающий перечень ситуаций, когда по закону гарантия может не действовать см. Если вы уже заплатили деньги, то при отсутствии подтверждений того, что поломка не подпадает под гарантию, вправе требовать их возврата, ссылаясь на неосновательное обогащение автосалона глава 60 Гражданского кодекса РФ.

Если же вы не платили, и, шантажируя этим, автосалон отказывает возвращать машину из ремонта, то укажите в заявлении, что в этом случае фирма-продавец идет на нарушение срока гарантийного ремонта в соответствии со ст. Как высчитать неустойку? Самое главное, чтобы был заключен письменный договор купли-продажи и в нем установлен срок доставки товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев.

Например, стоимость мебели - руб. Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии. В случае отказа в добровольной выплате - обращайтесь в суд. Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц. На что мы имеем право? На основании ст. Первый - назначить исполнителю новый срок. Второй - поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Третий - потребовать уменьшения цены за выполнение работы. И, наконец, четвертый вариант - отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В любом из выбранных вариантов вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по договору. Допустим, вы решили расторгнуть договор. В этом случае исполнитель не вправе потребовать от вас возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу, а обязан возвратить вам деньги в полном объеме и выплатить неустойку.

Согласно ст. Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу товара — покупатель или продавец, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков. Вы вправе участвовать в проверке качества товара экспертизе , и лучше заявить о своем намерении письменно. По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен в течение 10 лет.

Можно ли его вернуть? Это предусмотрено ст. Но учтите: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, а потом - только в течение семи дней. Правда, есть одна оговорка. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него уже в течение трех месяцев.

Но необходимо помнить, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же в товаре обнаружены недостатки, вернуть его можно по общим правилам ст. Но выяснилось, что сапоги имеют незначительный брак и продавались они как уцененный товар.

Купили, а потом пожалели. Но магазин обратно их не принимает. На чьей стороне правда? Продавец это сделал, сообщив вам информацию о наличии в товаре производственного брака.

Заключив договор купли-продажи, вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной сниженной цене. Так что действия магазина не противоречат закону.

К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки перечисленные в договоре , вы уже не сможете. Однако в случае появления недостатков о которых вы при покупке не предупреждались, такое право у вас появляется.

Если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленный на такой распродаже товар вы имеете полное право. Что делать? Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки в назначенный вами срок. Или - уменьшить цену выполненной работы. Третий вариант - потребовать повторного безвозмездного выполнения работы в установленный вами срок. Либо потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока.

Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок или он менее двух лет, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Правила возврата и обмена

Виктор Петров, Руководитель Арбитражной практики. Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики. Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики. Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей АПК РФ.

Товар оказался бракованным – верните свои деньги!

У каждого из нас может, к сожалению, возникнуть необходимость обратиться в банк с претензией. Сразу подчеркну, речь идет не о жалобе, а именно о претензии. В основе претензии всегда лежит денежный вопрос, в основе жалобы — просто недовольство качеством обслуживания или товаров и услуг. Жалобы обычно оставляют в книге жалоб и предложений в отделениях, на сайте банка, в соцсетях. Способов подачи претензии несколько: устно по телефону, устно или письменно в отделении, письменно через интернет-банк, наконец, в письменном виде на официальный почтовый адрес банка. При подаче претензии, устной или письменной, следует пользоваться простым деловым языком.

При заполнении анкеты вы можете подать заявление на компенсацию одной поездки отправления. При желании оформить заявление на компенсацию стоимости нескольких поездок просим заполнить отдельную анкету для каждого отправления. Все претензии, касающиеся опозданий или аннулирования отправления, нужно предоставить AS Tallink Grupp в течение 2 месяцев со дня аннулированной поездки или опоздания. Позже претензии не принимаются.

Но случается так, что товар оказался с недостатком либо испортился сразу после покупки, вы испытываете разочарование, и, естественно, хотите вернуть его обратно в магазин и получить обратно свои деньги.

Работники почты не всегда своевременно доставляют уведомления о прибытии посылки. Пожалуйста, после получения уведомления об отправке Вашего заказа, отслеживайте местоположение Вашей посылки по сообщенному Вам идентификатору. Получив товар по почте внимательно рассмотрите растения.

В банк с претензией

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 26 1 статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно.

Весь товар сертифицирован. Гарантия предоставляется заводом изготовителем.

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара.

Подпишитесь на наш канал YouTube и через комментарии к ролику Вы сможете бесплатно советоваться с военным юристом по решению своей проблемы. Иногда это невозможно - например из-за подготовки документов. Такой сервис помогает нашим юристам не отвлекаться на подачу и получение необходимых для работы документов (из суда, от нотариуса, из налоговой, банков и т. С первой встречи, ваше дело ведет профильный специалист.

может быть введена в момент регистрации претензии или позже, после расследования претензии. Данная информация не является.

Более 12 лет успешной работы в команде. Квартиры и комнаты Все предложения раздела Дома, коттеджи, участки Все предложения раздела Дачи, садовые участки Все предложения раздела Объекты нежилого фонда Все предложения раздела Изменения и обновления Продать квартиру и купить дом.

Благодаря этому, участник происшествия, будет освобожден от многих бюрократических проволочек. Правовед, тщательно разобравшись в дорожном событии с проведением необходимых экспертиз, сможет дать данной ситуации правильную оценку и разработать мероприятия в целях защиты своего подопечного.

Довольно часто водитель, имеющий поверхностное представление в правовых вопросах и уверенный в своей невиновности, бывает удивлен, когда ситуация оборачивается против.

В дорожном праве таится много нюансов, которые известны автоюристу.

Мне нужна была юридическая помощь, но юридические услуги у нас в городе не дешёвые, в принципе, как и везде. Кто-то из друзей посоветовал мне попробовать сначала поискать в интернете. Объяснил тем, что можно для начала просто задать вопрос онлайн и получить полностью Весь отзыв Юридическая помощь Интернет газета Главная Статьи Новости Важно знать Бесплатная юридическая консультация 9111 отзывы 12.

ОГРАНИЧЕННЫЕ ВЕЩНЫЕ ПРАВА Глава 22.

Лучше выписать их на отдельный листочек и там же помечать полученную от юриста информацию. Сложный вопрос, на который невозможно ответить без привязки к конкретной ситуации. Обычно переписка с юристом продолжается 3-5 минут и приводит к одному из следующих вариантов: Проблема клиента разрешилась.

Отсутствие полиса ОСАГО у виновника аварии означает, что потерпевшему не положены выплаты от страховщика.

Для начала потерпевшему следует позаботиться о документальной фиксации ДТП с помощью представителей дорожной полиции. Оформление европротокола в этой ситуации не предусмотрено.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tlogemintrad

    Это все нереально!!!!

  2. Алевтина

    Мое места слева и я должен там сесть… Эй оратор, ты б успокоился да головой подумал в самом деле :)

  3. Софья

    Это отличная идея

  4. frenrapmagi1966

    И правда креатив…супер!

  5. ilwritic

    Могу предложить много инфы по данной теме, нужно?.