+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по качеству и комплектности товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нарушения в сфере продажи товаров, проведения работ и предоставления услуг происходят сплошь и рядом. То купленный товар оказался некачественным, то услуга получена не вовремя, то поставщик не предоставил обещанную продукцию. Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Компания заключила договор поставки.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Продавец несет ответственность за изменение качества товара, его повреждение, порчу или недостачу и после перехода права собственности и риска на покупателя, если изменение качества товара, его повреждение, порча или недостача произошли по вине продавца.

Непредъявление претензии в вышеуказанные сроки лишает покупателя права обращаться в арбитраж. В случае, когда из обстоятельств дела неясно, кто должен нести ответственность за количественные или качественные недостатки товара перевозчик или грузоотправитель , или возможна смешанная ответственность и заявляется претензия к перевозчику, покупатель, чтобы не потерять срок на предъявление претензий к продавцу, должен в пределах сроков на предъявление к нему претензий сообщить о заявлении претензии к перевозчику.

Если из объяснений перевозчика или решения суда вытекает, что ответственность по данной претензии должен нести грузоотправитель, то покупатель обязан без промедления после получения отказа от перевозчика или решения суда направить продавцу подтверждающие его претензию документы с приложением копии письма перевозчика или решения суда. В этом случае претензия считается заявленной своевременно. Если в заявлении о претензии отсутствуют какие-либо из указанных в подпунктах "а" - "е" пункта 1 настоящего параграфа данные, продавец обязан без промедления сообщить покупателю, какими данными необходимо восполнить заявление о претензии.

В случае неисполнения продавцом этой обязанности он впоследствии не вправе ссылаться на то, что претензия была неполной. Если покупатель получил упомянутое в пункте 2 настоящего параграфа сообщение продавца в момент, когда срок на заявление претензии согласно параграфу 60 истек или истекает в течение следующих 7 дней, считая с даты получения сообщения продавца, покупатель вправе восполнить заявление о претензии в течение 7 дней, считая с этой даты, независимо от истечения срока на заявление претензии.

В случаях, указанных в пунктах 2 и 3 настоящего параграфа, срок рассмотрения претензии продавцом согласно параграфу 64 исчисляется с даты получения от покупателя дополнительных данных, восполняющих претензию в соответствии с пунктом 1 настоящего параграфа.

При предъявлении претензии по количеству покупатель имеет право требовать либо допоставки недостающего количества, либо возврата уплаченной им суммы за недостающее количество товара. При предъявлении претензии по качеству покупатель вправе требовать либо устранения обнаруженных дефектов, либо уценки товара. Если покупатель требует устранения дефектов, то продавец должен за свой счет исправить дефект либо заменить дефектный товар. В случаях, указанных в предыдущем пункте, покупатель вправе, если товар не может быть использован по назначению до устранения дефекта, потребовать от продавца уплаты штрафа как за просрочку в поставке в размере, предусмотренном в параграфе 71 , считая с даты заявления претензии по день устранения дефекта или по дате поставки товара взамен забракованного.

Стороны могут предусмотреть в контракте или в отдельном соглашении условия отказа от контракта в связи с несоответствием качества товара требованиям контракта. В таком контракте или в отдельном соглашении могут быть предусмотрены правовые последствия отказа от контракта например, возврат покупателем продавцу поставленного товара, предоставление покупателем этого товара в распоряжение продавца и др.

Продавец обязан рассмотреть претензию по качеству или количеству товара и ответить покупателю по существу претензии подтвердить согласие на полное или частичное ее удовлетворение или сообщить о полном или частичном отказе в ее удовлетворении без промедления, но не позднее, чем в течение срока, установленного в контракте.

Если такой срок в контракте не установлен, ответ по существу претензии должен быть дан продавцом без промедления, но не позднее чем в течение 60 дней, а в отношении комплектных заводов и установок - в течение 90 дней, считая с даты получения претензии продавцом.

Если в силу технически обоснованных причин продавец не имеет возможности дать ответ по существу претензии в срок, согласно пункту 1 настоящего параграфа, он может предложить покупателю продлить этот срок до определенной даты. Новый срок ответа по существу претензии считается установленным с даты получения покупателем письменного согласия продавца. В случае,если в указанные в пунктах 1 и 2 настоящего параграфа сроки не последует ответа по существу претензии, то последняя считается полностью принятой.

По контрактам на срок продавец должен устранить дефект, либо заменить дефектный товар в пределах срока поставки, предусмотренного контрактом; в противном случае покупатель вправе отказаться от контракта немедленно по истечении срока поставки и потребовать от продавца возврата уплаченных сумм, а также штраф как при просрочке в поставке или, если иное не установлено в контракте, возмещения убытков, причиненных неисполнением контракта.

Покупатель не имеет права возвращать продавцу товар, по которому он заявил претензию по качеству, без согласия продавца. Постановление пункта 1 настоящего параграфа не применяется к случаям, когда продавец, вопреки требованию покупателя о приостановлении отгрузки товара при повторяющихся поставках дефектных партий, продолжает отгрузку параграф Замененные дефектные товары или дефектные части товара возвращаются продавцу не позднее 6 месяцев после получения покупателем требования продавца о возврате.

Продавец вправе потребовать возврата дефектных товаров или дефектных частей товара не позднее 6 месяцев, считая с даты замены. Непредъявление требования о возврате замененного дефектного товара в срок, указанный в пункте 1 настоящего параграфа, лишает продавца права обращаться в арбитраж. Рекламирование одной партии товара не дает покупателю права отказаться от приемки последующих партий товара, предусмотренных контрактом.

При повторяющихся поставках дефектных партий товара покупатель вправе потребовать приостановления дальнейшей поставки товара до тех пор, пока не будут устранены продавцом обстоятельства, порождающие дефекты. В этом случае покупатель вправе потребовать от продавца уплаты штрафа как за просрочку в поставке в размере, предусмотренном в параграфе 71 , со дня, когда согласно контракту товар должен был быть поставлен, до дня возобновления продавцом поставок доброкачественного товара.

Если продавец в отношении товара, по которому контрактом не предусмотрена гарантия, не устранит дефектов, за которые он несет ответственность, то покупатель имеет право устранить их сам с отнесением на продавца нормальных фактических расходов. Мелкие недостатки, за которые ответственность несет продавец, если их устранение не терпит отсрочки и не требует участия продавца, исправляются покупателем с отнесением на продавца нормальных фактических расходов.

Если окончательная приемка товара по качеству производится согласно контракту в стране продавца, то претензии по качеству могут предъявляться, если иное не оговорено в контракте, лишь по скрытым дефектам которые не могли быть обнаружены при обычной проверке товара.

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Глава XIV. Претензии по качеству и количеству п. Претензии могут быть заявлены: а по качеству товара включая нарушение комплектности или ассортимента , в случае его несоответствия условиям контракта или положениям параграфа 10 , если применяется этот параграф;. Параграф Претензии могут быть заявлены: а в отношении качества и количества товара - в течение шести месяцев, считая с даты поставки;. В заявлении о претензии как минимум должны быть указаны: а наименование товара, соответствующее контракту;.

Вход Регистрация. Введите адрес электронной почты:. Введите пароль:. Запомнить Забыли пароль. Некоторые общие положения об ответственности п. Глава XV. Содержание Общие условия поставок товаров между внешнеторговыми организациями Союза Советских Социалистических Республик и внешнеторговыми

Глава XIV. Претензии по качеству и количеству (п.п. 59 - 70)

Возврат товара и претензии по качеству. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный и кассовый чеки. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, eSky.

Что указать в претензии о нарушении комплектности товара

Продавец несет ответственность за изменение качества товара, его повреждение, порчу или недостачу и после перехода права собственности и риска на покупателя, если изменение качества товара, его повреждение, порча или недостача произошли по вине продавца. Непредъявление претензии в вышеуказанные сроки лишает покупателя права обращаться в арбитраж. В случае, когда из обстоятельств дела неясно, кто должен нести ответственность за количественные или качественные недостатки товара перевозчик или грузоотправитель , или возможна смешанная ответственность и заявляется претензия к перевозчику, покупатель, чтобы не потерять срок на предъявление претензий к продавцу, должен в пределах сроков на предъявление к нему претензий сообщить о заявлении претензии к перевозчику. Если из объяснений перевозчика или решения суда вытекает, что ответственность по данной претензии должен нести грузоотправитель, то покупатель обязан без промедления после получения отказа от перевозчика или решения суда направить продавцу подтверждающие его претензию документы с приложением копии письма перевозчика или решения суда. В этом случае претензия считается заявленной своевременно.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара кроме доставки почтой.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Правила приемки товаров по количеству и качеству документальное оформление операций по движению товаров. Для достоверности данных бухгалтерского учета о движении товаров необходимо иметь правильно оформленные первичные документы, которые должны подтвердить поступление или отпуск товара.

Претензия на возврат товара

В порядке настоящей инструкций предъявляются претензии при поставке продаже всякого рода товаров в том числе и тары под товаром , если качество, комплектность или маркировка поставленных товаров не соответствуют стандартам или условиям договора. Проверка качества, маркировки и комплектности товара производится в месте, указанном в договоре или в обязательных для сторон правилах. Покупатель обязан проверить качество, маркировку и комплектность товаров в срок, не превышающий:.

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально.

Мне был сделан, как они сказали, звонок, но я его не слышала. Законно ли нам еще на год отказали в садике. Хочу получить субсидию на оплату ЖКХ как безработный человек. Не могу найти работу.

в претензии о нарушении комплектности товара. Акт-претензия поставщику по качеству.

Ущерб выражается в повреждениях кузовных частей машин. Обращение в страховую компанию позволит компенсировать убытки (административное правонарушение.

Предоставление консультаций по Трудовому кодексу. Юрисконсульт поможет восстановиться на работе после незаконного увольнения и защитит при отказе от трудоустройства.

Не будет ли это нарушением врачебной тайны, если больной не соглашается на открытие информации. Есть ли шансы доказать, что была совершена врачебная ошибка, если во время родов умер ребенок (по словам врачей, удушение пуповиной), хотя во время беременности не высказывалось никаких опасений по этому поводу.

Оставлю отзыв про консультацию в юридической клинике Кивалова: Можно проконсультироваться как в телефонном режиме, так и лично. Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см.

Основная часть вопросов касалась благоустройства, - Юридическая консультация - Социальные организации Юридические консультации Волгоград. ВолгоградКрасноармейский район ВолгоградКраснооктябрьский район. Как уже говорилось ранее, но в соответствии со стат.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ада

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и я думаю, что это отличная идея.

  2. Фрол

    Спасибо, пост действительно толково написан и по делу, есть что почерпнуть.

  3. Антонида

    Очень полезная фраза

  4. Нинель

    Ура!, тот кто писал ништяк написал!

  5. Лев

    Мне близка обсуждаемая тема! Даже грустно както :(

  6. Милан

    Такой пост и распечатать не жалко, редко такое найдешь, спасибо!