+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по обслуживанию управляющей компании

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензию в управляющую компанию можно написать в случае, если организация нарушает положения заключенного с жильцами договора, не исполняет или исполняет его не в полной мере, нарушает жилищное законодательство, не реагирует на обоснованные устные жалобы. Закон не предусматривает какого-то конкретного вида обращения с претензией в УК. При подаче претензии нужно придерживаться общих правил. Юридически верное наименование организации, а также адрес можно посмотреть на платежных документах за коммунальные услуги. ФИО генерального директора или другого должностного лица, к которому вы будете обращаться, можно найти в интернете либо же уточнить по телефону в самой УК. Далее в свободной форме излагается суть проблемы, а также перечисляются требования к УК.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.

Как предъявить претензии управляющей компании?

Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции. Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг. Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере. Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Скачать zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.

Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

Обратиться с жалобой в суд — крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм. Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции. При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:. Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца.

К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими. Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой — опись и квитанция об отправке.

Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные. В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений.

Он справедлив для:. УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев. Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ. Отрицательный ответ может быть обжалован.

Посмотрите заполненный образец претензии на несоответствие температуры горячей воды норме:. Претензия не является стандартизированным документом. Она служит инструментом делового общения между гражданами. В законодательстве страны не предусмотрено официальных форм и образцов для подачи претензии на качество предоставления услуг ЖКХ. Пишите заявления в УК в свободной форме с опорой на сложившуюся практику и общие правила делового письма.

Оформляется претензия стандартно: шапка, заголовок и основная часть. Шапка состоит из полного наименования УК, ее адреса, фамилии директора и персональных данных заявителя Ф.

К претензии, поданной в письменном виде, приложите имеющиеся документальные свидетельства нарушений со стороны УК:. Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения:. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Причины для написания. Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой:.

Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена.

Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.

Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки. Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком.

Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока. Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы.

Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах. Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух пяти лет. При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.

Сроки рассмотрения претензии по существу. Законодательством страны предусмотрены следующие сроки рассмотрения обращений граждан:. Отказ удовлетворить заявленные требования должен содержать мотивировочную часть и ссылаться на нормы закона.

Отсутствие официального ответа в обозначенные выше сроки дает право клиенту обратиться с иском в суд. Согласно ст. Находится в верхней части листа в правой половине и содержит следующие сведения:. Перед составлением бумаги истец сначала узнает фамилию судьи. Мировые судьи чаще всего закреплены за конкретными участками с порядковыми номерами. Если иск подан на УК, то ее руководитель будет выступать в качестве ответчика.

В шапке после информации о названии управляющей компании укажите фамилию ее директора. После изложения сути проблемы идет просительная часть. В ней истец лаконично и конкретно высказывает свои требования. Завершает заявление в суд перечень приложенных бумаг, включающий ксерокопии претензий, договоров, актов, результатов экспертизы и пр.

Правильность изложенных сведений скрепляется личной подписью истца и датой. Размер пошлины рассчитывается, исходя из суммы иска имущественного характера:. Сумма государственной пошлины для исков неимущественного характера установлена в размере руб. При требовании компенсировать моральный вред самостоятельным иском пошлина не платится ст. Вопросы коммунального хозяйства находятся в юрисдикции районного суда.

Мировой судья занимается рассмотрением дел с ценой иска, не превышающей 50 тыс. Доставить исковое заявление в суд можно лично или через законного представителя. Последний обязан иметь бумагу, подтверждающую его полномочия. Получить такую можно у нотариуса. Если гражданин представляет интересы юридического лица, то достаточно простой доверенности. Представитель физического лица должен заверить ее у нотариуса. У истца, подавшего иск в суд, на руках остается доказательство этого действия.

Для этого возьмите с собой второй экземпляр заявления. На нем принимающий сотрудник суда поставит входящий номер, дату, подпись, отметку о приеме и свою фамилию. Исковое заявление можно отправить Почтой России.

Подготовленные бумаги упаковываются, делается их опись. Лучше отправлять ценной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае у отправителя остается документ о содержании отправления.

Опись составляется и заверяется оператором почтовой службы в момент приема документов к пересылке. Помимо этого, на руках у отправителя остается квитанция об оплате почтовых услуг. После получения ценной бандероли письма сотрудником районного суда вам будет направлено уведомление о вручении. Его следует заранее заполнить и прикрепить на оборотную сторону конверта.

Претензия в управляющую компанию

В таких случаях важно знать, что:. Оставление заявки обращения потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;. Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями. Согласно ст. И если эти услуги предоставляются не в полном объёме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники помещений могут предъявить управляющей компании претензию.

Претензия к управляющей компании за неоказанные услуги

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом - VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заявление - требование в управляющую компанию.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии в управляющую компанию Образец претензии в управляющую компанию. Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора.

Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции. Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции. Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

В соответствии с п. Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Обязанность предоставлять услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, также закреплена в ст. На основании изложенного и руководствуясь ст.

Лицо, имущество которого было повреждено в результате незаконного бездействия управляющей компании ТСЖ, ЖСК, управляющая организация , вправе требовать возмещения причиненного ущерба. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора не является обязательным, то есть, лицо, чье транспортное средство было повреждено падением на него снега, льда с крыши, части фасада здания или дерева, вправе обращаться сразу в суд с требованием возместить вред взыскать сумму ущерба.

Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

Претензия в управляющую компанию. В основной части вашей претензии в ЖКХ необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок. После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой. Важно отметить, что претензия должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии, что подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган и с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ. Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения.

Как правильно составить и подать претензию в управляющую компанию?

На сайте работает эффективная система обработки звонков и сообщений, поэтому на ваше обращение быстро откликнется юрист нужного профиля. Благодаря этому вам доступны консультации профессионала, который отлично разбирается в конкретной отрасли права и может дать полезный совет, опираясь на свои знания и практический опыт. Обращаясь к нам, клиенты получают и другие преимущества:Юридические консультации предоставляются на разовой или постоянной основе, в устной и письменной форме.

Если проблема требует изучения документов, понадобится личная встреча со специалистом. По итогам консультации вы получите:Если вы столкнулись с проблемой юридического характера, незамедлительно обращайтесь за консультацией к юристам нашей компании. Практика показывает, что своевременная правовая помощь значительно повышает шансы на благополучный исход дела.

Претензии в управляющую компанию: личные и коллективные. Правовые нормы, регулирующие этот процесс, правила оформления и сроки.

Пользуйтесь полезными возможностями сервиса Правовед. Консультация юриста в Волгограде .

Другие фирмы этого для вас не сделают. Профессиональная помощь военнослужащим от военного юриста представляет собой комплексную услугу.

Средняя годовая процентная ставка по такому продукту значительно ниже, нежели по потребительскому кредиту. Воспользоваться такой услугой можно в любом банке страны, а также непосредственно в салоне продажи автомобилей. Основные условия получения У каждой финансовой структуры установлены свои условия выдачи займа, сейчас детально разберем общие, для того что бы после подписания договора не всплыли подводные камни автокредита.

Проценты и сроки Установление процентов и сроком, в первую очередь, напрямую зависит от первоначального взноса.

Поэтому получить бесплатную юридическую консультацию в Краснодаре может любой его житель и гость города. Мы во всех подробностях рассмотрим обстоятельства дела клиента, и дадим развернутый ответ на любой вопрос.

Своевременное обращение за помощью наших специалистов убережет Вас от возможных потерь финансов, имущества, а также времени и нервов.

По окончании этого срока для претензии нужен более серьезный повод. Например, существенный дефект, устранение которого невозможно или требует длительного и дорогостоящего ремонта. Покупатель также вправе вернуть автомобиль, если:Претензию дополняют документами, которые подтверждают наличие дефекта, а также время, затраченное на его устранение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dothornladi

    Браво, какая фраза..., блестящая мысль

  2. Василий

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  3. Тимур

    Какие слова... супер, великолепная фраза

  4. particonli

    Спасибо за публикацию, если есть возможность постарайтесь отобразить новые тенденции в этой теме в будущем

  5. Альбина

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.