+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Разделение зон ответственности

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как правило, ни одна должностная инструкция не может предусмотреть все рабочие ситуации. То есть, можно соблюдать все правила и инструкции, но желаемого результата не будет а иногда, даже наносится ущерб , и формально никто не виноват. Несоответствие полномочий сотрудников, их обязанностей и зон ответственности часто приводят к тому, что невозможно установить вину отдельного специалиста в неудовлетворительных результатах. А коллективная ответственность, как известно, способствует практике перекладывания обязательств и вины друг на друга. В результате руководитель не понимает, кто несет ответственность за ошибку и как избежать её повторения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Особенно приятно, когда такие вопросы задаются айтишникам, когда сгорел сервер электронной почты, на котором еще и контроллер домена держался. Ситуация редкая хотя и с последствиями , поэтому ею можно пренебречь.

Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности?

Лет 8 назад консалтинг был относительно прост. Почти на любом предприятии изменение 2-х — 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано.

Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху. Оставляя в стороне вопрос возможной некомпетентности или неподготовленности людей, проводящих реинжиниринг, попробуем разобраться в самом предмете. На рисунке показано деление предприятия по функциональным отделам, каждый из которых возглавляет руководитель А, Б, и т.

В их реализации необязательно задействованы все отделы фирмы или в одной и той же последовательности. И одна важная идея отсутствует — причина, по которой бизнес-процессы могли бы работать. Их можно красиво нарисовать и даже жестко внедрить почти в задуманном виде, но ведь нас, кажется, интересовал динамичный результат?

Динамику создают люди, принимая решения в изменившейся ситуации — внедряя и корректируя процессы по мере необходимости.

Без людей любая управленческая схема нежизнеспособна. Причины, по которым такой подход принимает заказчик, объяснимы. На обычном быстрорастущем предприятии ряд функций выполняется со сбоями, потоки информации местами прерываются, важные решения опаздывают.

Почему это не работает, тоже понятно. Последний и оказывается в матричной структуре единственным реально ответственным. В проектных организациях, консалтинговых и рекламных фирмах матричная структура может быть эффективна.

Эффективность достигается сохранением принципа единоначалия. Если всю власть в т. Бизнес-процесс эффективно реализуется. Заметим, что в перечисленных отраслях проект является действительно автономным то есть его можно адекватно определить , и он малопредсказуем то есть неизвестно, какие ресурсы понадобятся для очередного проекта. Отсюда проектно-матричная структура как меньшее зло по сравнению с постоянной реорганизацией предприятия. В более предсказуемом бизнесе, связанном с производством и распределением товаров, а не услуг, эффективное управление бизнес-процессами также давно и успешно реализуется.

Под начальником дивизиона группируются все процессы, ориентированные на определенный рынок. Проблемы с внедрением процессного управления начинаются там, где понятия удобства автоматизации начинают смешивать с понятиями управления.

Ведь мало кому приходит в голову управлять по статьям бухгалтерского баланса. Отчего же в товарной группе, ориентированной на единый рынок, вдруг назначать нескольких ответственных за товары, проводящих самостоятельную политику? Замена вертикального управления на горизонтальное в большинстве случаев невозможна, а их совмещение неоправданно. Достаточно проблем с определением количества и задач функциональных подразделений, чтобы добавлять к ним аналогичные с группировкой бизнес-процессов, которые еще и сконфигурированы гораздо сложнее см.

Чтобы заставить работать такого монстра, необходимо сохранить принцип единоначалия и четко расписать зоны ответственности, полномочия и процедуры взаимодействия для каждого руководителя отдела, хозяина процесса и каждого стыка матрицы.

Тогда эффективность структуры упадет не так низко, как это происходит на большинстве фирм. Так что же, отказаться от идеи усиления горизонтальных связей, оптимизации и последующей автоматизации бизнес-процессов? Нет, конечно. Просто несколько по-другому расставить приоритеты, не принося в жертву моде работоспособность предприятия. Бизнес-процессы корректируются или выстраиваются совершенно по-новому на стадии разработки структуры, когда становится ясным ее стратегическое предназначение.

Тогда работа типичного менеджера по продукту выглядит примерно так:. Он формулирует задание дизайнерам на разработку внешнего вида продукта, конструкторам — на его потребительские качества, технологам — на состав, экологичность, себестоимость продукта.

Вместе с рекламистами и маркетологами разрабатывает программу продвижения продукта не забыв согласовать ее с коллегами по другим продуктам ассортимента. Он разрабатывает сбытовикам план по сбыту, и логистикам — план поставки продукта в точки реализации.

У него не хватит квалификации, чтобы делать всю работу за всех? Тогда что же он может делать? Похоже, только следить за своевременным и качественным выполнением обязанностей функциональными подразделениями предприятия. Причем и здесь он вынужден полагаться на заключения специалистов, и если технолог утверждает, что сковородки можно делать исключительно из титана, с ним приходится соглашаться.

Начальник дивизиона в этой ситуации поискал бы другого технолога. Заинтересованность в результате бизнес-процесса у конкретного человека, облеченного определенными полномочиями. На практике, предприятию более выгодна совокупная результативность бизнес-процессов, которые тесно связаны между собой.

Задача общей результативности отчасти решается определением целей компании и доведением их до каждого менеджера. Отчасти — вводом системы стимулирования, поощряющей достижение общефирменных целей в заработной плате всех сотрудников имеется весомая составляющая, привязанная к результатам фирмы в целом.

Отчасти — правильным распределением зон ответственности функциональных подразделений: в эти зоны обязательно должны входить процедуры взаимодействия со смежниками.

Тогда на стыках отделов проявляются не полностью совпадающие интересы смежных структур, в увязке которых эти структуры весьма заинтересованы. Результатом увязки становится работоспособный компромисс — процедуры взаимодействия, устраивающие обе стороны до тех пор, пока способствуют достижению общего результата, и пока четко соблюдаются. То есть, как сам бизнес-процесс реализуется разными функциональными подразделениями, так и контроль за его качественным выполнением является распределенной функцией, осуществляемой подразделениями по зонам ответственности.

Остается решить важный вопрос разработки новых и коррекции старых бизнес-процессов. Любой бизнес-процесс нужен для чего-то , входящего в компетенцию одного из функциональных подразделений, поэтому любое подразделение получает право и обязанность инициировать необходимые предприятию процессы в рамках своей зоны ответственности.

Например, ввод новой товарной группы в сбытовую сеть может предложить отдел маркетинга, проведя плановое исследование целевого сегмента. Или это может сделать отдел закупки, получив от поставщика информацию о свойствах нового модельного ряда. Или директора магазинов, ориентируясь на текущий спрос, предложат расширить ассортимент.

В зависимости от источника получения заказа будут реализованы различные бизнес-процессы в двух случаях они начнутся с обучения сбытовиков новому товару, в одном — с оценки рентабельности закупки.

Подразделение-заказчик принимает результаты бизнес-процесса и отвечает за их эффективное использование. Структуры-исполнители отрабатывают свои части согласно установленным процедурам. Распределение зон ответственности в первую очередь , и реинжиниринг бизнес-процессов во вторую, позволяет, кроме прочего, получить оптимизационный эффект без кардинальной ломки успешных технологий, не вписывающихся в матричную схему.

Элементы матрицы могут существовать в проектных подразделениях предприятия, но для структуры в целом гораздо перспективнее иметь четкое выполнение обязанностей функциональными единицами, чем стрелочника на каждом стыке. Только реинжиниринг предприятия должен быть выполнен до того.

Автор: В. Гончарук, консультант по маркетингу и управлению Источник: consult. Ваш e-mail не будет опубликован. Четверг, Ноябрь 21, Главная Стратегия. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности? Консалтинговая компания iTeam. Поделиться на Facebook. Print PDF. Метки: стратегическое управление Стратегия. Предыдущий Что такое ЕСМ? Следующий Моделирование бизнеса: средства и методы. Похожие Статьи. Зачем бизнесу на самом деле нужна стратегия Виды стратегии конкурентной борьбы Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Бизнес-процессы Корпоративная культура Маркетинг и продажи Мотивация сотрудников Обучение руководителей Организационная структура Планирование Стратегия Управление знаниями Управление изменениями Управление качеством Управление персоналом Управление финансами Целевое управление.

Новые статьи. Что такое команда Принципы успешной командной деятельности Бюджетирование Информационные технологии Корпоративное управление Маркетинговое управление Проектное управление Стратегия Управление Управление проектами Управленческий учет Финансовое управление бизнес-процессы мотивация персонала стратегическое управление управление бизнес-процессами управление персоналом. Сделайте вашу компанию управляемой и эффективной! Бизнес-процессы Корпоративная культура Маркетинг и продажи Мотивация сотрудников Обучение руководителей Организационная структура Планирование.

Стратегия Управление знаниями Управление изменениями Управление качеством Управление персоналом Управление финансами Целевое управление. Вам подарок! План разработки стратегии.

Понятие "Зона ответственности", примеры и пояснения

Они просто подписывают соответствующий акт разграничения в редакции, предлагаемой РСО. Очевидны различия: ВИС МКД не включают инженерные сети, расположенные в границах земельного участка, на котором он расположен, в то время как ВИС жилого дома домовладения - включают. В отношении транзитных сетей отметим, что внешняя граница стены МКД не может являться границей таких сетей, поскольку в силу п. Какие нормы действующего законодательства необходимо учитывать при согласовании границ балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности и как управляющему соблюсти свои интересы? Границы балансовой принадлежности При определении границ балансовой принадлежности необходимо руководствоваться нормами ЖК РФ и Правилами содержания общего имущества Утверждены Постановлением Правительства РФ от N

Зоны ответственности в компании как способ контролировать исполнительность работников

Лет 8 назад консалтинг был относительно прост. Почти на любом предприятии изменение 2-х — 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы.

Profmeter Просто. Поиск на сайте. Закрыть Логин: Пароль: Запомнить меня на этом компьютере Забыли свой пароль? Регистрация Войти как пользователь.

Разделение ответственностей англ. В частности — программной инженерии.

Активировать демодоступ. Зоны ответственности в компании позволяют минимизировать число внештатных ситуаций, так как работники ответственнее подходят к своим должностным обязанностям. Более подробно — в материале статьи.

Зоны ответственности VS должностных инструкций

Однако возникает целый ряд вопросов: под чью ответственность подпадают обогревающие элементы? Как определить зону ответственности, если между радиаторами и стояками нет разделительных вентилей? Чтобы исключить возможные споры относительно зон ответственности в отношении общего имущества, нужно провести собрание собственников жилых помещений. Где по согласованию с управляющей организацией собственники вправе установить в приложении к договору управления многоквартирным домом перечень объектов общего имущества, ответственность за состояние которых будет нести управляющая компания. В качестве примера приведу приложение к договору управления многоквартирным домом в городе Владивосток.

Читать далее. О чем думает Рунет: главные темы Russian Internet Week Открыта онлайн-регистрация на выставку-форум CSTB.

Разделение зон ответственности: Мосэнергосбыт или ДЭЗ

Куда должен обращаться потребитель, если ящики со счетчиками за электричество , установленные на лестничной площадке, находятся в ужасном состоянии, а сам ящик не закрывается? По вопросу щитовой которая находится в неудовлетворительном состоянии необходимо обратиться в управляющую компанию. Пункт 21 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам далее - Правила , утвержденных постановлением Правительства от Если иное не определено в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления электроэнергии на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Законодатель прямо установил, что обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и или выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено п. Таким образом, обязанность и бремя по обслуживанию, содержанию в надлежащем техническом состоянии внутридомовых инженерных систем несут собственники жилых помещений. Данная обязанность исполняется гражданами в т. На Мосэнергосбыт обязанность по обслуживанию общедомовых инженерных систем или обязанность по заключению вышеназванного договора не возлагается.

Как определить разделение зон ответственности в системе отопления многоквартирного дома?

Опыт - 17 лет. Любые гражданские (семейные, трудовые, защита прав потребителей и др) споры, банкротство, взыскание долга и др. Компания основана в 2003 году. В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Разделение на «железячников», «программистов» и «сетевиков» и соответствующее разграничение зон ответственности часто приводит к тому, что.

Разделение ответственности

Супруга планировала отказаться только от украинского гражданства. А после получения гражданства РФ, подали бы информацию, о том, что есть еще гражданство Италии (но при этом мы бы сохранили это гражданство). Подскажите если возможность получит гражданство РФ, при этом сохранить Итальянское гражданство. Украинское нам не .

Зона разграничения ответственности трубопроводов

Все конфиденциальные сведения охраняются на законодательном уровне. Московская муниципальная коллегия адвокатов г. Москвы оказывает правовую помощь по подготовке договора по финансовой деятельности организации.

Молодые люди, достигая совершеннолетия, получают особый социальный статус и именуются призывниками. То есть наступает пора отдать долг Родине и идти в армию. Однако ситуации бывают разными, и некоторые парни имеют право на освобождение от службы или, проще говоря, отсрочку от армии.

Фиксируем зону ответственности ИТ-подразделения

Материалы с плашками "Новости компаний", "Промо", "Партнерский материал", "Политические новости", "Пресс-релиз" и "Партнерский спецпроект", "Официально" публикуются на правах рекламы.

Наши спецпроекты30Спецпроект "Курсы английского языка" Спецпроект Моя новая профессия" Спецпроект "Где отметить день рождения в Харькове. Консультация бесплатнаяOn-line консультация юриста всегда доступней и удобней, чем консультация в привычном формате.

С нами Вы можете рассчитывать нa ежедневную помощь юриста.

Лучшие сотрудники работа с продавцами недвижимости. Если Вы планируете продажу, обмен или покупку недвижимостив ближайшее время, отправьте нам свою заявку с использованиемэтой формы и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tystamassio

    Все разработки нашего завода также остановлены, кризис однако.

  2. Ангелина

    Гониво

  3. Фелицата

    Прочитала - оч понравилось, спасибо.

  4. quigurllandma

    Пишите интересно и познавательно, хотелось бы увидить более расширенную информацию по этой тематике

  5. Клементина

    Опа'